1. Levering
Vi tilbyr levering innenfor Norge. Leveringstiden varierer avhengig av valgt leveringsmetode og hvor i landet du befinner deg. Estimert leveringstid oppgis ved bestilling.
- Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt betaling.
- Fraktkostnader beregnes ved utsjekk og avhenger av valgt fraktmetode.
- Ved forsinkelser vil kunden varsles så snart som mulig.
2. Fraktmetoder
Vi benytter oss av pålitelige fraktpartnere. Varer kan leveres til postkasse, postkontor, pakkeboks eller direkte til dør, avhengig av valgt alternativ.
3. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt. For å benytte angreretten må du:
- Gi beskjed innen fristen, gjerne skriftlig.
- Returnere varen i samme stand som den ble mottatt.
- Kunden dekker returfrakt med mindre annet er avtalt.
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer med brutt forsegling og som av hygieniske grunner ikke kan returneres
- Skreddersydde produkter eller spesialbestillinger
4. Retur og refusjon
Ved retur skal varen sendes tilbake innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed om angrerett. Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil refusjon behandles innen 14 dager.
- Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
- Ved reklamasjon (f.eks. feil eller skade) dekkes returkostnadene av oss.
5. Reklamasjon
Hvis du mottar en defekt eller feil vare, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er vanligvis 2 år fra mottak, eller opptil 5 år for produkter ment å vare vesentlig lenger.
Ta kontakt så raskt som mulig etter at feilen er oppdaget. Vi vil tilby reparasjon, erstatning, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen.
6. Kontakt ved retur eller reklamasjon
For retur, angrerett eller reklamasjon – ta kontakt via vårt kontaktskjema eller e-post. Husk å oppgi ordrenummer og relevant informasjon.